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Hai domande? Ci siamo noi.

Che si tratti di routine, prodotti o curiosità, siamo qui per ascoltarti e consigliarti la soluzione più adatta a te.

FAQ

Quali sono i tempi di spedizione?

I pacchi vengono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì: ti invieremo un link per tracciare il pacco online, una volta che è stato spedito.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il pacco viene lasciato comunque dal corriere – la consegna è “senza firma” di default; se preferisci una consegna “con firma” (servizio UPS Extra), puoi contattarci per concordarla con un piccolo costo aggiuntivo.

La spedizione è gratuita?

Sì, se il tuo ordine supera 29€, la spedizione è gratuita.

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì, hai diritto al recesso entro 14 giorni dall’ordine, come previsto dalla normativa europea.

Quali condizioni devono avere i prodotti che voglio restituire?

Devono essere sigillati, integri, non usati, con la confezione originale intatta. Il personale valuterà l’integrità al ricevimento.

Chi paga le spese di reso?

Sono a carico del cliente. Il costo varia fra 8 e 12 euro circa, a seconda del corriere e del peso della merce.

Posso ottenere il rimborso? Quanto ci vuole?

Al ricevimento della merce conforme, Essere procederà al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Se la spedizione gratuita era inclusa, potrebbe essere detratta la quota spese spedizione (es. €7,50) se non si raggiunge il minimo per spedizione gratuita.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito, Apple Pay e Google Pay tramite Stripe.